Калькулятор штор

FAQ

Доставка
Какие сроки доставки?

Срок изготовления и доставки продукции на заказ осуществляется в течение 14 рабочих дней с даты оплаты, при условии, что используемые материалы в наличие. Если каких-то материалов в наличие нет на складе, то сроки доставки оговариваются индивидуально.

Доставка готовой продукции осуществляется курьером в течение 3-ех дней. Стоимость доставки 1500 рублей по Москве, в Подмосковье 1500 руб+50руб/км от МКАД.

На готовую продукцию нашего производства можно заказать услугу подшить по вашей высоте. Стоимость услуги бесплатно, но такие шторы возврату и обмену после покупки не подлежат.

Возврат товара
В каких случаях возможен возврат товара?

Изделия выполненные на заказ из ткани возврату и обмену не подлежат согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями и дополнениями).

Готовые изделия подлежат возврату в соответствии со ст.25 Закона "О защите прав потребителя Обмен/возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится в течение 14 дней, не считая дня покупки если:

- указанный товар не был в употреблении
- сохранены его товарный вид
- потребительские свойства
- наличие кассового чека

Возврат осуществляется по причинам:

по желанию Покупателя (не подошел размер, фасон, цвет, длина; оттенок товара отличается от фото на сайте)
ошибки со стороны www.art-textile.ru (неправильная комплектация, наличие дефекта, брака).

Вопросы и ответы
Как заказать выезд дизайнера и сколько это стоит?

Для заказа выезда дизайнера достаточно позвонить по телефонам:

+7 (495) 235-00-30 +7 (977) 800-40-49

и договориться о дате и удобном для Вас времени. Либо оставить заявку и наши специалисты свяжутся с Вами. Выезд дизайнера согласно прейскуранту стоит 2 000 рублей, но при утвержденном заказе эти деньги входят в его оплату.

Что входит в выезд дизайнера?

Дизайнер на объекте осуществляет замеры, предоставляет и подбирает образцы тканей, карнизов и фурнитуры для вашего проекта, составляет спецификацию и эскизы, рассчитывает конечную стоимость. Копии замеров, эскизов и спецификаций остаются у Вас. Вы вправе сравнить цены. Стоимость услуги 2 000 рублей. При утвержденном заказе входят в его стоимость.

Что такое гибкая система скидок для постоянных клиентов?

У нас действует система скидок в зависимости от стоимости заказа. Если сумма заказа:
10 000-20 000 - 3%
20 000-40 000 - 4%
40 000-60 000 - 5%
60 000-80 000 - 6%
свыше 80 000 - 7%
Если вы наш постоянный клиент (заказ более 3-х окон), то Вы получаете 3% дополнительно не зависимо от стоимости заказа.

Можно ли заказать у Вас только услугу?

Да. Что касается услуги, здесь ограничений нет. Мы декорируем не только из нашего складского и заказного материала, но и из Вашего.
Что касается материала, мы продаем ткани и фурнитуру на отрез только с услугой.

Каковы сроки изготовления заказа?

Если ткань является не заказной позицией и есть на складе, то срок изготовление в среднем 14 дней с момента заказа. Если ткань заказная или в данный момент отсутствует, тогда сроки оговариваются отдельно.